Preguntas Frecuentes

REGISTRO

- Cuando trato de inscribirme recibo el siguiente mensaje: "Su nombre de usuario solo puede contener letras de la A-Z y/o números del 0-9 y no debe incluir ningún espacio".
- ¿Cómo puedo utilizar mi cuenta de Facebook para registrar una nueva cuenta en Fotoalbum?

MI PANEL DE CONTROL

- Desearía cambiar mi contraseña / dirección de correo electrónico que introduje en el momento del registro.

ENTRE

- He olvidado mi contraseña.
- Solicite un recordatorio de mi contraseña, pero no la recibí.
- Olvidé mi nombre de usuario.
- ¿Cómo puedo utilizar mi cuenta de Facebook para acceder a Fotoalbum?

ÁLBUMES

- ¿Cómo puedo cargar más de una fotografía a la vez?
- No puedo cargar fotografías.
- ¿Qué formatos de archivo admite Fotoalbum.eu?
- ¿Cómo puedo cambiar el orden de las fotos en un álbum?
- ¿Cómo puedo mover una foto a otro álbum?
- ¿Cómo puedo cambiar el nombre de una foto o un álbum?
- ¿Puédo elegir qué foto aparecerá como miniatura principal del álbum en la sección "Mis álbumes"?
- ¿Cómo puedo compartir mis álbumes con amigos y familia?
- ¿Cómo pueden los visitantes cargar sus propias imágenes en mi cuenta?
- ¿Cómo puedo descargar imágenes desde mi cuenta de Fotoalbum?
- ¿Puéden los visitantes descargar imágenes desde mi cuenta?
- ¿Qué son las estadísticas de visitantes?
- ¿Cómo puedo añadir un fichero de texto a un álbum?
- ¿Por qué no puedo ver, ni cargar ninguna imagen a mi cuenta?

PRIVACIDAD

- ¿Quién puede ver mis álbumes?
- ¿Puédo proteger mis álbumes con una contraseña?
- ¿Puédo ver las imágenes de otros miembros?
- ¿Cuál es la diferencia entre 'Privado' y 'Público'?

ESPACIO

- ¿Cuántas imágenes puedo tener en cada álbum?
- ¿Cuántos álbumes puedo tener un mi cuenta?
- ¿Cuál es el tamaño máximo de una foto que pueda cargar?
- ¿Por qué han sido bloqueadas algunas de mis imágenes y/o álbumes?

SIGUEME

- ¿Qué es el servicio de “Sígueme”?
- ¿Cómo puedo seguir a otro miembro?
- ¿Cómo dejo de seguir a otro miembro?
- ¿Cómo me pueden seguir otros miembros?
- ¿Én donde puedo ver quienes son mis fans o seguidores?
- ¿Cómo puedo borrar a un fan?
- ¿Por qué no recibo una notificación cuando tengo un fan nuevo?

NOTIFICACION DE COMENTARIOS

- ¿Cómo puedo saber cuando alguien dejo un comentario en mis fotos?
- ¿Cómo puedo dejar de recibir notificaciones?
- ¿Por qué no recibo notificaciones cuando alguien dejo un comentario en mis fotos?

LA MEMBRESIA “PREMIUM”

- ¿Cómo puedo pagar por la membresía “Premium”?
- ¿Por qué PayPal me pide que me registre cuando quiero proceder a pagar con mi tarjeta de crédito?
- ¿Es seguro hacer un pago en Fotoalbum.eu?
- ¿Qué debo hacer cuando hay problemas con mis pagos?
- ¿Cómo puedo ver mi pagos anteriores?
- ¿Cómo puedo extender la membresía “Premium”?
- Acabo de pagar por la membresía “Premium” ¿Por qué no estoy registrado?
- ¿Qué es la renovación automática de mi cuenta?
- ¿Cómo cancelo la renovación automática?
- ¿Qué pasa cuando la membresía de mi cuenta “Premium” se termina?
- ¿Cómo puedo cancelar mi membresía “Premium”?

CORREOS ELECTRONICOS DE FOTOALBUM.EU

- ¿Por qué no recibo el recordatorio de mi contraseña/ las notificaciones de comentarios/ las notificaciones cuando tengo nuevos fans/ noticias?

REGISTRO

P: Cuando trato de inscribirme recibo el siguiente mensaje: "Su nombre de usuario solo puede contener letras de la A-Z y/o números del 0-9 y no debe incluir ningún espacio".

R: La razón podría ser que ha insertado números, espacios o símbolos diferentes de las letras estándar del alfabeto inglés (como pueden ser é, ü o Ф). Si el problema persiste, póngase en contacto con support@fotoalbum.eu especificando el nombre de usuario con el que se desea registrar y nosotros le intentaremos ayudar.

P: ¿Cómo puedo utilizar mi cuenta de Facebook para registrar una nueva cuenta en Fotoalbum?

R: Usar su cuenta de Facebook para registrar una cuenta hace que el acceso a Fotoalbum sea incluso más fácil – cuando usted se encuentra en Facebook, simplemente haga clic en 'ingresar a través de facebook' y podrá constatar su acceso a Fotoalbum.

Comience haciendo clic en el vínculo 'Ingresar a través de facebook' de la página principal de Fotoalbum. Luego, suministre su dirección de correo electrónico y contraseña para acceder a su cuenta de Facebook y haga clic en 'Crear'. En la próxima pantalla, haga clic en 'Permitir' (de este manera, usted le dice a Facebook que desea proceder con su inscripción) y seleccione un nombre de usuario y contraseñas únicos para Fotoalbum. A pesar de que en lo adelante usted necesita solo sus detalles de Facebook para acceder, aún tendrá que crear un URL de Fotoalbum (nombre de usuario) y contraseñas únicos que le permitan realizar cambios en su configuración. Finalmente, haga clic en 'Inscribirse' y comience a construir su propio fotoalbum en línea.

MI PANEL DE CONTROL

P: Querría cambiar mi contraseña / dirección de correo electrónico que introduje en el momento del registro.

R: Puede cambiar su contraseña y dirección de correo electrónico en la sección "Mi perfil" de nuestro sitio web.

ENTRE

P: He olvidado mi contraseña.

R: Puede solicitar un recordatorio de contraseña haciendo clic en el enlace "Olvidó la contraseña" debajo del botón de Entre. Se le enviará una nueva contraseña por correo electrónico.

P: Solicite el recordatorio de mi clave de acceso a mi cuenta, pero no le recibí.

R: Por favor consulte la sección de preguntas frecuentes en correos electrónicos de Fotoalbum.eu

P: Olvidé mi nombre de usuario.

R: Intente ingresar con su dirección de correo electrónico. Si no puede recordar que dirección de correo utilizó cuando abrió su cuenta en Fotoalbum, entonces por favor contáctenos a través de la siguiente dirección: support@fotoalbum.eu.

P: ¿Cómo puedo utilizar mi cuenta de Facebook para acceder a Fotoalbum?

R: Si ya usted se inscribió en Fotoalbum utilizando su cuenta de Facebook, entonces simplemente 'ingrese a través de facebook' y continúe.

Si tiene una cuenta existente en Fotoalbum y desea vincularla a su cuenta de Facebook para ingresar más rápidamente (y tener menos nombres de usuario y contraseñas a recordar), entonces comience por hacer clic en el vínculo 'ingresar a través de facebook' en la página principal de Fotoalbum. Proceda suministrando su dirección de correo y contraseña para acceder a su cuenta de Facebook y haga clic en 'Ingresar'. En la próxima pantalla haga clic en 'Permitir' (diciéndole de este modo a Facebook que usted está de acuerdo en vincular sus dos cuentas) y suministre su nombre de usuario y contraseña para Fotoalbum. Ahora sus dos cuentas se encuentran vinculadas.

ÁLBUMES

P: ¿Cómo puedo cargar más de una fotografía a la vez?

R: Después de oprimir el botón 'Subir' oprima las teclas “Ctrl” o “Shift” para seleccionar varias fotos o marcar las fotos que usted necesite. Por favor, note que si no tiene Flash instalado en su computadora solo podrá cargar una imagen a la vez. Usted puede cambiar de un cargador simple a uno múltiple (se requiere Flash) oprimiendo el botón '!' que se encuentra debajo de los consejos que se encuentran en la sección para subir o cargar ficheros. Si su conexión a internet es lenta, usted debe evitar subir demasiadas fotos al mismo tiempo.

P: No puedo cargar fotografías.

R: Asegúrese de no intentar subir una imagen que tenga más de 10 mb (límite para miembros estándares) ó 20 mb (límite para miembros premium). Por favor, asegúrese de que el formato del fichero sea jpeg, jpg, gif o png. Si su fichero no tiene este formato, entonces utilice un software adecuado para convertir las imágenes. Si aún presenta algún problema, por favor contáctenos a través de support@fotoalbum.eu y estaremos encantados de ayudarle.

P: ¿Qué formatos de archivo admite Fotoalbum.eu?

R: Fotoalbum.eu admite las siguiente extensiones: jpeg, jpg, gif y png.

P: ¿Cómo puedo cambiar el orden de las fotos en un álbum?

R: Puede cambiar el orden de las fotos en un álbum usando el ratón arrastrando y soltándolas al lugar que quiera.

P: ¿Cómo puedo mover una foto a otro álbum?

R: Cuando está en el modo de vista general en un álbum, pulse el botón "Mover" debajo de la foto que desea mover y seleccione el álbum alternativo al que desea moverla.

P: ¿Cómo puedo cambiar el nombre de una foto o un álbum?

R: Póngase sobre el nombre actual de la foto o álbum, haga clic en él y aparecerá la opción de escribir un nuevo nombre.

P: ¿Puédo elegir qué foto aparecerá como miniatura principal del álbum en la sección "Mis álbumes"?

R: La foto que aparece primera en un álbum se selecciona automáticamente para que se muestre como miniatura principal. Puede cambiar esta foto usando la función de arrastrar y soltar para cambiar el orden de las imágenes en su álbum.

P: ¿Cómo puedo compartir mis álbumes con amigos y familia?

R: Una pequeña barra de funciones que se encuentra en la esquina superior derecha de Fotoalbum muestra las diferentes formas que usted posee para compartir sus imágenes con otras personas. Haga clic sobre alguno de los botones para compartir sus imágenes con varios sitios de redes sociales como, Facebook, Twitter y Myspace o invite a las personas a través del correo electrónico para que visiten su página de Fotoalbum mediante un clic en el vínculo que ofrece la dirección de correo electrónico. De manera alternativa, usted puede copiar el URL de su página (ej. http://www.fotoalbum.eu/maria) e insertarlo en un correo electrónico, un blog o donde lo desee.

P: ¿Cómo pueden los visitantes cargar sus propias imágenes en mi cuenta?

R: Una vez que usted es un miembro premium, recopilar imágenes a partir de sus amigos resulta fácil. Comience invitando a sus amigos para que visiten su página en Fotoalbum. Los visitantes de su cuenta serán capaces de ver un botón que se encuentra debajo de la imagen principal del perfil, que se denomina 'Añadir fotos' (si usted está dentro de su sitio, no podrá observar dicho botón). Para subir las imágenes sus invitados necesitarán simplemente hacer clic sobre el botón, suministrar su nombre, dirección de correo electrónico y seleccionar las imágenes que ellos deseen compartir con usted. Resulta muy sencillo y no requiere experiencia previa en cuanto a compartir imágenes en línea.

Una vez que la imagen se haya cargado por completo, usted recibirá un mensaje informándole que uno de sus amigos ha subido algún contenido en su cuenta. A partir de ese momento, dependerá de usted revisar las imágenes antes que sean publicadas en su página (el álbum de su amigo será 'bloqueado', lo cual significa, que sólo usted podrá verlo mientras no haya revisado las imágenes). Para hacer visibles las imágenes a los visitantes, simplemente haga clic en el botón 'Publicar' que se encuentra próximo al título del álbum en la página 'Mis albumes'. Por favor, note que usted debe ser un miembro premium para que los huéspedes puedan subir fotos.

P: ¿Cómo puedo descargar imágenes desde mi cuenta de Fotoalbum?

R: Existen dos vías para descargar imágenes desde su cuenta: usted puede descargar una imagen simple haciendo clic derecho sobre ella y guardándola en su escritorio, o puede descargar el álbum completo en la sección de descarga de la página 'Mis configuraciones'. Por favor, note que para descargar un álbum completo usted necesita ser miembro premium.

P: ¿Puéden los visitantes descargar imágenes desde mi cuenta?

R: Un visitante puede descargar una imagen desde Fotoalbum copiando dicha imagen hacia su escritorio. La imagen descargada será sin embargo una versión pequeña y comprimida de la versión original.

P: :¿Qué son las estadísticas de visitantes?

R: Habilitar las estadísticas de visitantes es una buena manera de mantener un registro de sus visitantes. Con las estadísticas de los visitantes usted podrá ver siempre cuantos visitantes han estado en su sitio y cuantas veces se ha visualizado cada imagen. Para activar las estadísticas de visitantes usted necesita ascender a la categoría de miembro premium.

P: ¿Cómo puedo añadir un fichero de texto a un álbum?

R: Comience por crear un álbum nuevo o abra uno existente. Una vez dentro de dicho álbum, haga clic sobre el vínculo "(Añadir descripción de galería o un texto independiente)". Luego, simplemente copie el texto desde su documento de texto y péguelo en el espacio en blanco. Usted puede incluso formatear el texto, para hacer que el mismo se cambie a negritas o itálicas insertando BBCode. He aquí una lista de ejemplos:

[i]texto en itálicas[/i]
[b]texto en negritas[/b]
[u]texto subrayado[/u]
[color=red]Texto en Rojo[/color]

Usted también puede insertar un vínculo a otra página web en su texto mediante el uso de este código: [url]http://example.org[/url] (just swap example.org with the other website's URL).

El código BBCode puede emplearse en su mensaje de bienvenida de la página 'Mis álbumes' y en segmentos de texto como se describe más arriba, pero no en el libro de huéspedes o en las respuestas a comentarios.

Para ver la lista completa de opciones de formatos, por favor siga este vínculo.

P: ¿Por qué no puedo ver, ni subir fotos a mi cuenta?

R: Una de las razones por la cual no puedes ver ni subir fotos, puede ser que por error has bloqueado Fotoalbum.eu en tu navegador, dentro de tu cuenta de Fotoalbum.eu. Para desbloquear las fotos en Fotoalbum.eu necesitas encontrar la sección de “Preferencias” en tu navegador (Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari) y después selecciona “Contenido” y “Cargar fotos automáticamente”. No olvides que para realizar este cambió debes estar en tu cuenta de Fotoalbum.eu. También, ten en cuenta que la instalación puede variar entre los diferentes navegadores (la descripción mencionada es la correcta en Firefox). En caso de que todavía no puedas ver o cargar tus fotos, por favor escríbenos a support@foto.eu. No olvides indicarnos tu nombre de usuario y los detalles de los mensajes de error que te aparecen.

PRIVACIDAD

P: ¿Quién puede ver mis álbumes?

R: Nuestra política consiste en brindar espacio para álbumes personales que nuestros usuarios comparten con personas de su propia elección. Por tanto, solamente los usuarios que conocen su nombre de usuario exacto o el URL de sus álbumes podrán visualizar sus imágenes – por ejemplo, amigos y familiares que usted invite a visitar su cuenta.

P: ¿Puédo proteger mis álbumes con una contraseña?

R: Sí. Vaya a la sección "Mi perfil" y cree una contraseña. Los visitantes necesitarán pedirle y recibir la contraseña de usted antes de que puedan acceder a sus álbumes.

P: ¿Puédo ver las imágenes de otros miembros?

R: Sí. Pero usted necesita conocer su nombre de usuario exacto o el URL de su página.

P: ¿Cuál es la diferencia entre 'Privado' y 'Públicar'?

R: 'Privado' significa que solamente usted puede ver el álbum y las imágenes que se encuentran dentro del mismo. 'Públicar' significa que los visitantes de su cuenta también podrán observarlas. Si usted oprime el botón 'Privado' próximo a un álbum en la página 'Mis álbumes', el álbum será 'bloqueado', lo cual significa que solo usted podrá verlo. Este permanecerá bloqueado hasta que usted oprima el botón 'Públicar'.

ESPACIO

P: ¿Cuántas imágenes puedo tener en cada álbum?

R: En la cuenta gratuita puede cargar un máximo de 40 imágenes en cada álbum. En la cuenta “Premium” puede disfrutar de un número ilimitado de carga de imágenes en un álbum. ¡Aprovéchelo!

P: ¿Cuántos álbumes puedo tener en mi cuenta?

R: En la cuenta gratuita puedes tener un máximo de 25 álbumes. En la cuenta “Premium” no tienes limites, puedes crear todos los álbumes que desees. ¿No nos crees? ¡Entonces compruébalo por ti mismo!

P: ¿Cuál es el tamaño máximo de una foto que pueda cargar?

R: Usted puede subir una foto con un tamaño máximo de 10 mb como miembro estándar y de 20 mb como miembro premium.

P: ¿Por qué han sido bloqueadas algunas de mis imágenes/álbumes?

R: Si tu cuenta es gratuita, tienes un limite de 25 álbumes y un máximo de 40 imágenes cada álbum. Si la carga de imágenes excede este limite, ni tu o tus fans podrán verlas. Para desbloquear el exceso de imágenes/álbumes puedes obtener una membresía “Premium”.

SIGUEME

P: ¿Cómo puedo utilizar el servicio de “Sígueme”?

R: Sígueme es una excelente manera de mantenerte informado de las cargas de fotos e imágenes que hacen tus amigos y familiares. Ya que cuando “Sigues” a otro miembro, recibirás un correo electrónico cada vez que ellos suban imágenes nuevas a su cuenta. ¡De esa manera no te perderás de ningún detalle! Otros miembros también pueden “Seguir” tu carga de imágenes. Esto significa que ellos recibirán un correo electrónico, cada ves que tu subas imágenes a tu cuenta. Nota: Solo una notificación por correo electrónico se enviará en las primeras 24 horas después de hacer una carga nueva de imágenes.

P: ¿Cómo puedo seguir a otro miembro?

A: Da clic en “Sígueme” en la pagina del miembro que visitas. Esta opción se encuentra en la esquina superior derecha en la cuenta de la persona a la que quieres seguir. Después ingresa a tu cuenta o registrate como un usuario nuevo, en el recuadro que te aparecerá.

P: ¿Cómo dejo de seguir a otro miembro?

R: Para cancelar la opción de seguir a otros miembros, simplemente tienes que ir a “My panel de control” dentro de tu cuenta. Y en la sección de “Seguidor” encontrarás la lista de todos los miembros que actualmente sigues. Solo tienes que dar clic en borrar, esta opción se encuentra junto al miembro que deseas dejar de seguir.

P: ¿Cómo me pueden seguir otros miembros?

R: Primero tienes que invitar a tus amigos a que visiten tu pagina de Fotoalbum, esto lo puedes hacer al enviarles a un correo electrónico para “Compartir” tus álbumes. Cuando tus amigos visiten tu cuenta, ellos tienen la posibilidad de dar clic en “Sígueme”. Este enlace se encuentra en la esquina superior derecha de la pagina. Después tienen que ingresar a su cuenta o registrate como un nuevo usuario. ¡Y tendrás tu primer fan!

P: ¿Én donde puedo ver quienes son mis fans o seguidores?

R: En la sección de “Seguidores” en la pagina de “Mi panel de control”.

P: ¿Cómo puedo borrar a un fan?

R: Simplemente dirígete a la pagina de “Mi panel de control” en tu cuenta. En la sección de “Mis seguidores”, encontrarás la lista de todos los miembros que actualmente te siguen. Solo da clic en el botón gris que dice borrar, que se encuentra a un lado de los miembros en tu lista. Un consejo: Si no deseas que otros miembros visiten tu cuenta y sean fans, por favor activa una contraseña para visitantes. Lo cual puedes hacer desde tu cuenta en “Mi panel de control”.

P: ¿Por qué no recibo una notificación cuando tengo un fan nuevo?

R: Por favor visita la sección de preguntas frecuentes de Fotoalbum.eu.

NOTIFICACION DE COMENTARIOS

P: ¿Cómo puedo saber cuando alguien dejo un comentario en mis fotos?

R: Cuando alguien comenta en tus fotos recibirás una notificación al correo electrónico que registraste.

P: ¿Cómo puedo dejar de recibir notificaciones?

R: Visita tu cuenta y en la tu pagina en “Mi panel de control” y podrás desactivar la opción en “Notificación de comentarios”.

P: ¿Por qué no recibo notificaciones cuando alguien dejo un comentario en mis fotos?

A: Por favor visita la pagina de preguntas frecuentes en la sección “Correos electrónicos de Fotoalbum.eu”

LA MEMBRESIA “PREMIUM”

P: ¿Cómo puedo pagar por la membresía “Premium”?

R: Puedes adquirir la membresía “Premium” en tu cuenta de PayPal o con tu tarjeta de crédito. Si no tienes una cuenta en PayPal y no deseas registrarte, por favor desactiva la opción de renovación automática en la pagina de suscripción a la membresía “Premium”. Lo cual te permitirá efectuar un solo pago en tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que aunque no estés registrado, PayPal controlará el pago.

P: ¿Por qué PayPal me pide que me registre cuando quiero proceder a pagar con mi tarjeta de crédito?

R: Tienes la posibilidad de pagar con tu tarjeta de crédito, aunque no estés registrado en PayPal. Si deseas pagar con tarjeta de crédito, sin entrar a tu cuenta o registrarte, simplemente desactiva la renovación automática al suscribirte a la membresía “Premium”. El pago será controlado con PayPal, pero no tendrás que registrarte.

P: ¿Es seguro hacer un pago en Fotoalbum.eu?

R: Si, todos nuestros pagos manejados por PayPal, una de las principales y mas seguras operadoras de pagos en línea en el mundo. La información que proporcionas al efectuar el pago, es solo colectada y usada cuando estas en la pagina de PayPal.

P: ¿Qué debo hacer cuando hay problemas con mis pagos?

R: Todos los pagos en Fotoalbum.eu son controlados por PayPal. Por favor contacta PayPal directamente, para resolver cualquier problema: http://paypal.com/help

P: ¿Cómo puedo ver mi pagos anteriores?

R: Puedes ver tus pagos anteriores en la sección de “Mi cuenta”, que se encuentra en “Mi panel de control”.

P: ¿Cómo puedo extender la membresía “Premium”?

R: Si no seleccionaste la renovación automática y deseas extender tu membresía “Premium”, por favor visita tu cuenta, en la sección de “Mi panel de control” da clic en el vinculo de extensión. En el cual serás dirigido a la pagina “Premium”y en donde podrás seleccionar el paquete de suscripción mas apropiado para ti. La nueva suscripción y el pago serán efectuados cuando tu suscripción actual haya terminado.

P: Acabo de pagar por la membresía “Premium” ¿Por qué no estoy registrado?

R: Es posible que haya in ligero retraso en la actualización de tu cuenta, después de haber completado tu transacción con PayPal. Si han pasado mas de 24 horas por favor contacta: support@fotoalbum.eu, desde el correo electrónico que registraste.

P: ¿Qué es la renovación automática de mi cuenta?

R: Cuando seleccionas la renovación automática, te aseguras que tu membresía “Premium” será renovada automáticamente, al terminar el periodo de suscripción que seleccionaste. Serás suscrito al mismo paquete que selecciona por primera vez (1, 6 o 12 meses) y el pago será automático al principio de cada periodo de suscripción.

P: ¿Cómo cancelo la renovación automática?

R: Puedes cancelar la renovación automática en tu cuenta de PayPal, en la sección con los detalles de tu pago. Otra opción es entrar a tu cuenta con PayPal.com y da clic en “Cancelar”, en tu cuenta, en la sección de “Mi panel de control”.

P: ¿Qué pasa cuando la membresía de mi cuenta “Premium” se termina?

R: Recibirás dos notificaciones de Fotoalbum.eu, aproximadamente una semana y una 24 horas antes de la terminación de tu membresía “Premium”. Si decides no renovar la membresía “Premium”, entonces esta sera anulada automáticamente, y tendrás acceso automático a la membresía gratuita. Esto significa que tendrás las limitaciones de la cuenta gratuita. Te pedimos que visites la sección de preguntas frecuentes en “Mi espacio” para obtener mas información.

P: ¿Cómo puedo cancelar mi membresía “Premium”?

R: Una vez que has obtenido la membresía “Premium” no la puedes cancelar. Lo que puedes hacer es cancelar la renovación automática. Entre a tu cuenta de PayPal y da clic en “Cancelar” junto a la opción de renovación automática. O también puedes visitar la pagina de “Mi cuenta” dentro de “Mi panel de control” y dar clic en cancelar a la renovación automática. Cualquiera de estas opciones te aseguraran que tu membresía no será renovada. Y al finalizar tu suscripción tendrás acceso la membresía gratuita. Ten en cuenta que una vez que has pagado por una suscripción, no ofrecemos ningún reembolso.

CORREOS ELECTRONICOS DE FOTOALBUM.EU

¿Por qué no recibo el recordatorio de mi contraseña/ las notificaciones de comentarios/ las notificaciones cuando tengo nuevos fans/ noticias?

R: Pueden haber varias razones por las cuales no recibes correos electrónicos de Fotoalbum.eu. Primero asegurate que tus notificaciones de preferencia estén activadas en la sección de “Mi panel de control” (solo aplica en la notificación de comentarios y boletines de noticias) Después asegurate que la dirección de correo electrónico que registraste sea valida. Encontrarás el registro de tu correo electrónico en la sección de “Mi panel de control”. Por último asegurate que dentro de tu cuenta de correo electrónico los mensajes de Fotoalbum.eu no se encuentren en la bandeja de basura o spam. Para prevenir que esto suceda, necesitas agregar fotoalbum@fotoalbum.eu en tu lista de contactos. Otra alternativa es entrar a tu bandeja de basura o spam y marcar el correo electrónico de Fotoalbum como “no basura o spam”.