Preguntas Frecuentes

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Espacio

Registro

P: Cuando intento registrarme me aparece el siguiente mensaje: "Error: Solamente puede usar letras del alfabeto inglés estándar aquí."

R: La razón podría ser que ha insertado números, espacios o símbolos diferentes de las letras estándar del alfabeto inglés (como pueden ser é, ü o Ф). Si el problema persiste, póngase en contacto con support@fotoalbum.eu especificando el nombre de usuario con el que se desea registrar y nosotros le intentaremos ayudar.

Mi perfil

P: Querría cambiar mi contraseña / dirección de correo electrónico que introduje en el momento del registro.

R: Puede cambiar su contraseña y dirección de correo electrónico en la sección "Mi perfil" de nuestro sitio web.

Login

P: He olvidado mi contraseña.

R: Puede solicitar un recordatorio de contraseña haciendo clic en el enlace "Olvidó la contraseña" debajo del botón de login. Se le enviará una nueva contraseña por correo electrónico.

P: Solicité un recordatorio de contraseña, pero no me llegó.

R: Es posible que el correo electrónico de recordatorio de contraseña que se le envió fuese capturado por su filtro de spam. Si este no es el caso, póngase en contacto con nosotros en support@fotoalbum.eu y le enviaremos una nueva contraseña.

P: Olvidé mi nombre de usuario.

R: Póngase en contacto con nosotros a través de support@fotoalbum.eu especificando la dirección de correo electrónico que usó cuando se registró e intentaremos recuperar su información de registro.

Álbumes

P: ¿Cómo puedo cargar más de una fotografía a la vez?

R: Mantenga pulsado Ctrl. o Mayús. para seleccionar varias fotos o dibuje un rectángulo con el ratón alrededor de las fotos que necesita. Fíjese que si su conexión a Internet es lenta no debería cargar demasiadas fotografías al mismo tiempo.

P: No puedo cargar fotografías.

R: Haga clic en el icono de ayuda naranja al fondo de la página de carga para seleccionar un método de carga diferente. Si todavía tiene problemas, póngase en contacto con nosotros en support@fotoalbum.eu e intentaremos ayudarle.

P: ¿Qué formatos de archivo admite Fotoalbum.eu?

R: Fotoalbum.eu admite las siguiente extensiones: jpeg, jpg, gif y png.

P: ¿Cómo puedo cambiar el orden de las fotos en un álbum?

R: Puede cambiar el orden de las fotos en un álbum usando el ratón arrastrando y soltándolas al lugar que quiera.

P: ¿Cómo puedo mover una foto a otro álbum?

R: Cuando está en el modo de vista general en un álbum, pulse el botón "Mover" debajo de la foto que desea mover y seleccione el álbum alternativo al que desea moverla.

P: ¿Cómo puedo cambiar el nombre de una foto o un álbum?

R: Póngase sobre el nombre actual de la foto o álbum, haga clic en él y aparecerá la opción de escribir un nuevo nombre.

P: ¿Puedo elegir qué foto aparecerá como miniatura principal del álbum en la sección "Mis álbumes"?

R: La foto que aparece primera en un álbum se selecciona automáticamente para que se muestre como miniatura principal. Puede cambiar esta foto usando la función de arrastrar y soltar para cambiar el orden de las imágenes en su álbum.

P: ¿Cómo puedo compartir mis álbumes con amigos y familia?

R: Puede hacer clic en el icono "Compartir" situado a la derecha de la miniatura del álbum en la sección "Mis álbumes". Allí puede introducir direcciones de correo electrónico que automáticamente recibirán un correo electrónico para ver sus álbumes. Si desea compartir sus álbumes con más gente puede copiar y pegar el URL de sus álbumes en un mensaje de correo electrónico estándar. Entonces podrán ver sus álbumes haciendo clic en el enlace que proporcionó. La URL es la URL de nuestro sitio web seguida de su nombre de usuario. Por ejemplo: www.fotoalbum.eu/Maria.

P: ¿Cómo puedo ver los álbumes de otros usuarios? ¿Puedo mostrar mis álbumes a todo el mundo?

R: El planteamiento actual de Fotoalbum.eu es albergar álbumes personales que los usuarios pueden compartir con la gente de su elección. Los visitantes sólo pueden ver álbumes de los que sepan la URL. Estamos considerando, como desarrollo para el futuro, crear una sección en nuestro sitio web en donde los miembros, si lo desean, puedan exhibir sus fotos a otros miembros y usuarios del sitio.

P: ¿Pueden cargar fotografías en el mismo perfil varios usuarios, tal como familia o una clase de la escuela?

R: Sí. Cualquiera que tenga los datos de acceso de un perfil (nombre de usuario y contraseña) puede cargar fotografías en ese perfil. El perfil, de todas formas, solamente se puede registrar usando una única dirección de correo electrónico. Cualquier comunicación desde Fotoalbum.eu, tal como mensajes de bienvenida, contraseña olvidada, etc. será recibida solamente en esa dirección de correo electrónico.

Privacidad

P: ¿Quién puede ver mis álbumes?

R: Solamente los usuarios que sepan tu nombre de usuario o el URL de tus álbumes pueden ver tus álbumes.

P: ¿Puedo proteger mis álbumes con una contraseña?

R: Sí. Vaya a la sección "Mi perfil" y cree una contraseña. Los visitantes necesitarán pedirle y recibir la contraseña de usted antes de que puedan acceder a sus álbumes.

Espacio

P: ¿Cuántas fotos puedo tener en un álbum?

R: Puede tener hasta [100] fotos en un álbum.

P: ¿Cuántos álbumes puedo tener en mi perfil?

R: Puede tener hasta [200] álbumes en un perfil de usuario.

P: ¿Cuál es el tamaño máximo de una foto que pueda cargar?

R: Puede cargar una foto con un tamaño máximo de [8000] kb.